Вопросы и ответы

Почему вам можно доверять?

Где я могу посмотреть товары?
Мы работаем в формате интернет-магазина, это значит, что мы продаем товары только через интернет. На нашем сайте вы можете посмотреть фотографии товара с разных ракурсов, мы стараемся по возможности делать их более подробными и качественными. Других способов посмотреть товар перед покупкой нет. Взамен мы предоставляем вам расширенную гарантию на возврат товара (в 2 раза дольше установленного законом срока).

Могу ли я оплатить заказ при получении?
В связи с новыми требованиями законодательства, оплатить при получении заказ из нашего магазина могут только жители Москвы. Для других городов наш магазин работает по 100% предоплате. Мы не высылаем товары наложенным платежом.

Сколько стоит доставка?

Как быстро вы можете доставить заказ по Москве, если товар в наличии?
Доставка товара по Москве осуществляется через 1-2 рабочих дня после оплаты заказа.

Как узнать, есть ли в наличии нужный мне товар?
На странице каждого товара прямо под его названием есть статус "Наличие". Чтобы уточнить 100% есть ли товар в наличии, вы можете позвонить менеджеру по телефону. Также, перед тем как попросить вас оплатить заказ, менеджер обязательно созвонится со складом и забронирует для вас нужный товар.

Я оплачу заказ, а нужного товара не окажется в наличии?
Вы не сможете оплатить товар, которого нет в наличии - наш сайт не позволит это сделать. Вначале наш менеджер должен забронировать за вами нужный товар, только после этого вам откроется возможность совершить оплату.

Вдруг вы возьмете деньги и пропадете?
Все наши документы подтверждены нотариально и проверены юристами компаний, через которые мы принимаем оплату (Альфа-Банк, WebMoney, Робокасса, Яндекс), в противном случае мы бы просто не смогли брать деньги через сайт. Кроме того, ваши деньги некоторое время (обычно месяц) хранятся на счетах этих компаний, а не у нас, таковы условия договоров с ними. Поэтому "если мы пропадем", нас 1 - очень быстро найдут, 2 - лишат всех денег.

В какой стране находится производство товаров?
Наши товары произведены в Германии. Мы уверены в качестве изделий наших поставщиков, поэтому даем расширенную гарантию на возврат товара.

Интернет магазин RichVita © 2018